Dasar Privasi surga22

1 Pengenalan

Selamat datang ke Dasar Privasi surga22. Dokumen ini merupakan pernyataan rasmi surga22 berkenaan cara kami menguruskan maklumat peribadi pemain dan pengguna platform surga22.my di Malaysia. Kami memahami bahawa privasi anda adalah kepercayaan yang perlu kami jaga dengan penuh tanggungjawab.

Dasar Privasi ini menerangkan jenis data peribadi yang kami kumpulkan, tujuan pengumpulan dan pemprosesan data tersebut, cara kami melindungi data anda, tempoh penyimpanan data, serta hak-hak anda sebagai subjek data di bawah undang-undang Malaysia. Dasar ini terpakai kepada semua pemain berdaftar surga22, pelawat laman web surga22.my, serta mana-mana individu yang berinteraksi dengan platform dan perkhidmatan surga22.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Dasar Privasi ini, sila hentikan penggunaan platform surga22. Penggunaan berterusan platform surga22 selepas sebarang kemas kini Dasar Privasi ini merupakan persetujuan anda terhadap terma yang telah dipinda.

2 Definisi

Dalam Dasar Privasi surga22 ini, istilah-istilah berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Data Peribadi" — sebarang maklumat yang secara langsung atau tidak langsung boleh digunakan untuk mengenal pasti seseorang individu, termasuk nama, nombor kad pengenalan, alamat, nombor telefon, alamat e-mel, maklumat kewangan, dan rekod transaksi.
• "Pemprosesan" — sebarang operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, pemindahan, dan pemadaman.
• "Subjek Data" — individu yang data peribadinya dikumpul dan diproses oleh surga22, iaitu pemain berdaftar dan pengguna platform surga22.
• "Pengawal Data" — surga22, sebagai entiti yang menentukan tujuan dan kaedah pemprosesan data peribadi pemain.
• "Pemproses Data" — pihak ketiga yang memproses data peribadi bagi pihak surga22, seperti pembekal perkhidmatan pembayaran dan platform analitik.
• "Kuki" — fail teks kecil yang disimpan pada peranti pengguna apabila mengakses laman web surga22.my, digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan analitik platform.
• "KYC" — proses pengesahan identiti "Know Your Customer" yang wajib dilengkapkan oleh pemain surga22 sebelum pengeluaran wang dibenarkan.
• "PDPA" — Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, undang-undang utama yang mengawal selia pemprosesan data peribadi di Malaysia.

3 Data Peribadi yang Dikumpul

surga22 mengumpul pelbagai kategori data peribadi daripada pemain dan pengguna platform kami. Pengumpulan data ini adalah perlu untuk menyediakan perkhidmatan perjudian dalam talian yang selamat, bertanggungjawab, dan mematuhi undang-undang.

surga22 tidak mengumpul kategori data sensitif berikut kecuali jika diperlukan secara khusus dan dengan persetujuan nyata pemain:

• Data kesihatan atau perubatan (kecuali dalam konteks perjudian bertanggungjawab dan pengecualian diri).
• Data biometrik seperti cap jari atau pengecaman wajah.
• Maklumat agama, etnik, atau pandangan politik.
• Data kad kredit secara penuh — surga22 menggunakan gerbang pembayaran pihak ketiga yang mematuhi piawaian PCI-DSS untuk memproses pembayaran kad.

4 Cara Pengumpulan Data

surga22 mengumpul data peribadi pemain melalui pelbagai saluran dan mekanisme yang berbeza. Memahami cara data dikumpul membantu pemain membuat keputusan yang lebih termaklum tentang maklumat yang mereka kongsikan dengan kami.

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun baharu di surga22.my, kami mengumpul maklumat identiti dan hubungan yang anda berikan secara langsung dalam borang pendaftaran.
• Proses KYC: Semasa pengesahan identiti, anda mengemukakan salinan dokumen pengenalan diri dan bukti alamat kepada pasukan surga22.
• Transaksi Kewangan: Maklumat kewangan dikumpul semasa anda membuat deposit atau memohon pengeluaran wang melalui platform surga22.
• Sokongan Pelanggan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan surga22 melalui sembang langsung atau e-mel, komunikasi tersebut direkodkan bagi tujuan kualiti dan audit.
• Kemas Kini Profil: Apabila anda mengemaskini maklumat peribadi dalam panel akaun surga22 anda.

• Kuki & Teknologi Penjejakan: surga22 menggunakan kuki sesi, kuki keutamaan, dan kuki analitik untuk merekodkan data penggunaan semasa anda melayari surga22.my.
• Log Pelayan: Pelayan surga22 secara automatik merekodkan alamat IP, cap masa akses, halaman yang dilawati, dan maklumat teknikal peranti anda.
• Rekod Pertaruhan: Semua aktiviti pertaruhan, hasil permainan, dan transaksi bonus dalam akaun surga22 anda direkodkan secara automatik.

• Pembekal Pembayaran: Maklumat pengesahan transaksi daripada pembekal e-wallet seperti Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, dan bank-bank Malaysia termasuk Maybank, CIMB, dan Public Bank.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Hasil semakan identiti daripada pembekal KYC pihak ketiga yang diluluskan surga22.
• Agensi Pencegahan Penipuan: Data berkaitan pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram daripada pangkalan data industri yang berkaitan, jika perlu.

5 Tujuan Pemprosesan Data

surga22 memproses data peribadi pemain hanya untuk tujuan-tujuan yang sah, jelas, dan berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan platform surga22. Kami tidak memproses data peribadi anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

6 Perkongsian & Pendedahan Data

surga22 mengambil pendekatan yang ketat dalam hal perkongsian data peribadi pemain. Kami tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan keuntungan. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana pendedahan data adalah perlu untuk operasi platform surga22.

surga22 berkongsi data peribadi yang terhad dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai bagi tujuan berikut sahaja:

• Gerbang Pembayaran: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank — untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran.
• Pembekal KYC: Perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang mematuhi PDPA dan standard industri untuk mengesahkan dokumen pemain.
• Penyedia Perkhidmatan Awan: Infrastruktur pengkomputeran awan selamat yang digunakan untuk menyimpan dan memproses data platform surga22.
• Platform Analitik: Alat analitik yang membantu surga22 memahami corak penggunaan dan menambah baik pengalaman pemain — data dikongsi dalam bentuk terkumpul dan tanpa nama.
• Pembekal Perisian Permainan: Penyedia permainan kasino dan slot yang memerlukan data sesi minimum untuk memastikan integriti permainan.

surga22 mungkin dikehendaki mendedahkan data peribadi pemain kepada pihak berkuasa dalam keadaan berikut:

• Perintah mahkamah atau waran yang sah yang dikeluarkan oleh mahkamah Malaysia yang berwibawa.
• Siasatan atau permintaan rasmi daripada Polis Diraja Malaysia (PDRM), Bank Negara Malaysia, atau agensi penguatkuasaan yang berkaitan.
• Keperluan pelaporan di bawah undang-undang Pencegahan Pengubahan Wang Haram, Pencegahan Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram 2001 (AMLA).
• Keperluan pematuhan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan peraturan-peraturan yang dibuat di bawahnya.

7 Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi pemain surga22 adalah keutamaan tertinggi kami. surga22 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber terkini untuk melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahsuaian, atau pendedahan yang tidak dibenarkan.

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan surga22 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit standard industri. Pastikan anda melihat ikon kunci dan "HTTPS" dalam bar alamat pelayar anda.
• Enkripsi Data Statik: Data peribadi yang disimpan dalam pangkalan data surga 22 dienkripsi menggunakan algoritma AES-256 untuk memastikan keselamatan data walaupun berlaku pelanggaran keselamatan fizikal.
• Firewall Berlapis: Infrastruktur surga22 dilindungi oleh sistem firewall berbilang lapisan termasuk firewall rangkaian, firewall aplikasi web (WAF), dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS).
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): surga22 menyokong dan menggalakkan pemain untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor bagi melindungi akaun mereka daripada akses tanpa kebenaran.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan surga22 memantau platform secara berterusan untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan siber.
• Ujian Penembusan: surga22 menjalankan ujian keselamatan dan audit kerentanan secara berkala oleh pakar keselamatan pihak ketiga yang bebas.

• Kawalan akses berdasarkan peranan (RBAC) memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data peribadi pemain.
• Semua kakitangan surga22 yang mengendalikan data peribadi dikehendaki menjalani latihan perlindungan data dan menandatangani perjanjian kerahsiaan.
• Prosedur tindak balas insiden keselamatan yang jelas untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan segera dan efektif.
• Audit dalaman keselamatan data dijalankan secara berkala untuk memastikan pematuhan berterusan dengan dasar privasi surga22.

8 Tempoh Penyimpanan Data

surga22 menyimpan data peribadi pemain hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Selepas tamat tempoh penyimpanan, data peribadi akan dihapuskan atau dianonimasikan secara selamat.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, surga22 akan menghapuskan atau menjadikan data peribadi anda tidak boleh dikenal pasti secara kekal. Proses pemadaman data dilaksanakan menggunakan kaedah penghapusan selamat yang mematuhi piawaian industri.

9 Kuki & Teknologi Penjejakan

Laman web surga22.my menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan platform, dan memahami corak penggunaan pemain. Bahagian ini menerangkan secara terperinci jenis-jenis kuki yang digunakan oleh surga22.

• Kuki Penting (Wajib): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas laman web surga22.my seperti pengurusan sesi log masuk, keselamatan platform, dan pilihan bahasa. Tanpa kuki ini, platform surga22 tidak dapat berfungsi dengan betul. Kuki penting tidak memerlukan persetujuan anda.
• Kuki Keutamaan: Kuki ini menyimpan pilihan dan tetapan anda seperti tema paparan, keutamaan bahasa, dan tetapan platform lain untuk memudahkan penggunaan berulang. Kuki ini aktif hanya dengan persetujuan anda.
• Kuki Analitik: surga22 menggunakan kuki analitik untuk memahami bagaimana pemain menggunakan platform kami — halaman yang paling kerap dilawati, tempoh sesi, dan corak navigasi. Data ini membantu kami menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Kuki Keselamatan: Kuki ini digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan, dan melindungi akaun pemain daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus dan mengawal kuki yang digunakan oleh surga22.my melalui tetapan pelayar internet anda. Kebanyakan pelayar moden membenarkan anda untuk melihat, memadam, atau menyekat kuki. Walau bagaimanapun, perlu diambil perhatian bahawa menyekat kuki penting boleh menjejaskan fungsi platform surga22 dan pengalaman bermain anda secara keseluruhan.

10 Hak Pengguna

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi yang kami simpan tentang anda. surga22 komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

• Hak Akses: Anda berhak untuk memohon salinan data peribadi yang surga22 simpan tentang anda. Permohonan akses data akan diproses dalam masa 21 hari bekerja dari tarikh permohonan diterima.
• Hak Pembetulan: Sekiranya data peribadi anda yang disimpan oleh surga22 adalah tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak memohon pembetulan. Pembetulan akan dilaksanakan dalam masa 14 hari bekerja.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak memohon pemadaman data peribadi anda daripada sistem surga22. Perlu diambil perhatian bahawa hak ini mungkin terhad oleh kewajipan undang-undang surga22 untuk menyimpan data tertentu.
• Hak Mengehadkan Pemprosesan: Anda berhak memohon surga22 untuk mengehadkan pemprosesan data peribadi anda dalam situasi tertentu, seperti semasa pertikaian tentang ketepatan data sedang disiasat.
• Hak Membantah: Anda berhak membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Bantahan akan dilaksanakan serta-merta.
• Hak Pemindahan Data: Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada pihak lain jika diperlukan.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Untuk sebarang pemprosesan data yang berdasarkan persetujuan anda, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah dilakukan sebelum penarikan balik.

Untuk mengemukakan sebarang permohonan berkaitan hak data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) surga22 melalui e-mel di [email protected] dengan subjek e-mel "Permohonan Hak Data Peribadi". Sertakan maklumat berikut dalam permohonan anda:

• Nama penuh dan nombor akaun surga22 anda.
• Jenis hak yang ingin anda laksanakan.
• Penerangan terperinci tentang data yang berkenaan.
• Salinan dokumen pengenalan diri untuk tujuan pengesahan identiti.

surga22 akan mengesahkan penerimaan permohonan dalam masa 3 hari bekerja dan memberikan respons penuh dalam masa 21 hari bekerja. Sekiranya permohonan anda ditolak, surga22 akan memaklumkan sebab penolakan dan pilihan rayuan yang tersedia kepada anda.

11 Data Kanak-kanak & Perlindungan Warga Muda

surga22 mengambil perlindungan kanak-kanak dan warga muda dengan amat serius. Platform surga22 adalah platform perjudian dalam talian yang khusus untuk pemain dewasa berumur 21 tahun ke atas sahaja. surga22 tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi mana-mana individu yang berumur di bawah 21 tahun.

• Semua pemain yang mendaftar akaun surga22 dikehendaki mengesahkan bahawa mereka berumur 21 tahun ke atas semasa proses pendaftaran.
• Proses KYC surga22 termasuk pengesahan usia melalui semakan dokumen pengenalan diri rasmi yang sah.
• Sekiranya surga22 mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 21 tahun telah dikumpul secara tidak sengaja, akaun berkenaan akan ditangguhkan serta-merta dan data tersebut akan dihapuskan dengan segera.
• Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak mereka yang di bawah umur telah mendaftar akaun surga22 digalakkan menghubungi pasukan sokongan surga22 segera melalui e-mel [email protected].

12 Pindaan Dasar Privasi

surga22 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau peningkatan perkhidmatan platform surga22. Setiap versi Dasar Privasi akan disertakan dengan tarikh kemas kini terkini di bahagian atas dokumen ini.

Untuk pindaan yang bersifat material — iaitu perubahan yang secara ketara menjejaskan cara surga22 memproses data peribadi anda — surga22 akan memberikan notis terlebih dahulu kepada pemain melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform surga22 selepas tarikh kuat kuasa pindaan Dasar Privasi merupakan penerimaan anda terhadap versi Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda mempunyai hak untuk menutup akaun surga22 anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami sebelum tarikh kuat kuasa pindaan.

13 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi surga22 atau cara kami menguruskan data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) surga22 sedia membantu anda.

Sekiranya anda berpendapat bahawa surga22 telah gagal memenuhi obligasi perlindungan data di bawah PDPA 2010, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia melalui saluran rasmi yang telah ditetapkan oleh Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.